Cómo me registro?
Hacer click en el botón "REGISTRATE", escoger la moneda y llenar sus datos, luego recibirá un correo con botón que debe ejecutar (click) para la validación de su registro y también verá sus datos de acceso (usuario y clave).

Cuáles son sus cuentas bancarias?
Una vez registrado, debe iniciar sesión y en el "LOBBY" podrá visualizar nuestras cuentas bancarias ó cualquier otro método de pago para usuarios en USD.

Cómo puedo recargar?
Una vez registrado e iniciado su sesión, deberá ingresar a su LOBBY, donde podrá observar el botón de "CUENTAS BANCARIAS" con toda la información de nuestros métodos de pago.

Usuarios en Bs VES, luego de haber realizado su transferencia ó depósito, deberá hacer click en el botón de "RECARGA" donde colocará los datos de la transacción y luego recibirá un correo electrónico notificando que la misma ha sido procesada y posteriormente aprobada ó rechazada (según el caso).

Usuarios en $ USD, deben escoger el metodo de pago preferido y hacer el envío de sus recargas a nuestro Zelle o criptowallets disponibles. No nos hacemos responsables por errores cometidos o envíos de dinero a otras cuentas que no sean las nuestras.

De igual forma le invitamos a revisar nuestra sección "¿CÓMO APOSTAR?" y revisar el "PASO 2 - ¿Cómo recargar?" para que obtenga mayor información de nuestro servicio.

Cuál es el horario de recargas?
El horario del departamento encargado de realizar las recargas es de lunes a domingo las 24 horas del dia. El tiempo máximo de espera varía entre los 10 a 30 minutos siempre y cuando sean del mismo banco. Las transferencias bancarias realizadas a cuentas de otros bancos serán procesadas al siguiente día hábil.

Cuánto es lo mínimo que puedo transferir o depositar (Recarga) ?
Nuestro monto mínimo exigido para transferir ó depositar es de BsS. 100.000,00 ó $1 para usuarios en USD.

Cuánto es lo mínimo que puedo apostar ?
La apuesta mínima en deportes es de BsS. 10.000,00 ó $1 para usuarios en USD, y los demás productos manejan montos variables mostrados directamente en cada uno de ellos.

Cuántos logros puedo jugar en apuestas deportivas?
En un ticket, puede jugar desde 2 hasta 10 logros en apuestas tipo parley ó desde 1 hasta 10 logros en apuestas directas (moneyline o independientes).

Tienen límite de premio?
El límite máximo de premio por ticket lo emite el mismo sistema al hacer su apuesta (en deportes, depende de los logros escogidos).

Cuánto es la apuesta máxima por derecho en deportes, también llamada apuesta directa ó moneyline?
La apuesta máxima por derecho (desde 1 hasta 10 logros independientes) es de BsS. 5.000.000,00 ó $50 para usuarios en USD (depende del logro escogido). La empresa se reserva el derecho a configurar cupos específicos por apostador.

Como solicito los premios (retiros)?
Una vez iniciada su sesión, debe ir al LOBBY, darle click al botón "RETIRO" y allí llenar el formato para retirar el monto deseado  los retiros en Bs son procesados desde Banesco, Provincial y Venezuela. A usuarios en USD debe ser solicitado con el mismo metodo usado al realizar sus recargas.

Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?
El monto mínimo que puede retirar es de BsS. 300.000,00 ó $10 para usuarios en USD.

Cuál es el monto máximo que puedo retirar diariamente?
El monto máximo que puede retirar de lunes a viernes es de BsS. 40.000.000,00 ó $300 para usuarios en USD (Monto puede variar + ó - según el historial del cliente y de los límites bancarios diarios). No garantizamos procesamientos de retiros los fines de semana ni feriados bancarios.

En qué tiempo cancelan los premios (retiros) ?
Después de haberlo solicitado previamente, en un lapso no mayor a 24 horas hábiles se estará procesando la transferencia a su mecanismo de pago registrado y usado para las recargas (no cuentan sábado, domingo, días bancarios ó feriados). El tiempo del abono en su cuenta destino dependerá del banco receptor.

Cómo verificar detalles de mis tickets de apuestas deportivas en cualquier momento?
Al iniciar la sesión, accesar al LOBBY, donde debe hacer click al ícono "REPORTE DE TICKETS" y allí tendrá siempre disponibles todos los tickets que ha jugado con sus respectivos detalles (pendientes, ganadores y perdedores).

Cómo recupero mi contraseña o usuario?
Debe hacer click en el link "Olvidó Usuario ó Contraseña" (debajo de los campos para iniciar sesión), le pedirá el correo que utilizó al momento de crear la cuenta y posteriormente le enviarán a dicho correo la clave temporal que deberá cambiar por seguridad al momento de ingresar nuevamente al sistema.

Cómo modifico mi clave?
Debe hacer click en su nombre, bajar a la opcion Cambiar Contraseña y llenar los campos requeridos por el sistema.

No recuerdo mi correo ó me equivoqué en algún dato al registrarme, que hago?
Debe enviarnos un email con todos sus datos detallados, incluyendo copia de su cédula de identidad a nuestro correo: [email protected] y le responderemos a la brevedad posible.