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PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo me registro?
Hacer click en el botón "REGISTRATE" y llenar sus datos, luego recibirá un correo con botón que debe ejecutar (click) para la validación de su registro y también verá sus datos de acceso (usuario y clave).

Cuáles son sus cuentas bancarias?
Una vez registrado, debe iniciar sesión y en el "LOBBY" podrá visualizar nuestras cuentas bancarias.

Cómo puedo recargar?
Una vez registrado e iniciado su sesión, deberá ingresar a su LOBBY, donde podrá observar el botón de "CUENTAS BANCARIAS" con toda la información de nuestros números de cuentas. Luego de haber realizado su transferencia ó depósito, deberá hacer click en el botón de "RECARGA" donde colocará su número de referencia el cual obtiene al momento de hacer la transacción y luego recibirá un correo electrónico notificando que la transferencia ha sido procesada y posteriormente aprobada ó rechazada (según el caso). De igual forma le invitamos a revisar nuestra sección "¿CÓMO APOSTAR?" y revisar el "PASO 2 - ¿Cómo recargar?" para que obtenga mayor información de nuestro servicio.

Cuál es el horario de recargas?
El horario del departamento encargado de realizar las recargas es de lunes a domingo de 8:00 am a 9:00 pm. El tiempo máximo de espera es de 20 min siempre y cuando sean del mismo banco. Las transferencias bancarias realizadas a cuentas de otros bancos serán procesadas al siguiente día hábil.

Cuánto es lo mínimo que puedo transferir o depositar?
Nuestro monto mínimo para transferir ó depositar es de BsS. 5.000,00

Cuánto es lo mínimo que puedo apostar en apuestas deportivas?
La apuesta mínima es de BsS. 500,00

Cuántos logros puedo jugar en apuestas deportivas?
En un ticket, puede jugar desde 2 hasta 10 logros en apuestas parley ó 1 logro en apuestas por derecho (moneyline)

Tienen límite de premio?
El límite máximo de premio por ticket lo emite el mismo sistema al hacer su apuesta (en deportes, depende de los logros escogidos).

Cuánto es la apuesta máxima por derecho en deportes, también llamada apuesta directa ó moneyline?
La apuesta máxima por derecho es de BsS. 100.000,00 (depende del logro escogido). La empresa se reserva el derecho a configurar cupos específicos por apostador.

Como solicito los premios (retiros)?
Una vez iniciada su sesión, debe ir al LOBBY, darle click al botón "RETIRO" y allí llenar la planilla solicitando el monto deseado del mismo.

Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?
El monto mínimo que puede retirar es de BsS. 10.000,00

Cuál es el monto máximo que puedo retirar diariamente?
El monto máximo que puede retirar diariamente es de BsS. 1.500.000,00 (Montos pueden variar +/- según el historial del cliente y de los límites bancarios diarios). 

En qué tiempo cancelan los premios (retiros) ?
Después de haberlo solicitado previamente, en un lapso no mayor a 24 horas hábiles se estará procesando la transferencia a su cuenta bancaria registrada (no cuentan sábado, domingo, días bancarios ó feriados). El tiempo del abono en su cuenta destino dependerá del banco receptor.

Cómo verificar detalles de mis tickets de apuestas deportivas en cualquier momento?
Al iniciar la sesión, accesar al LOBBY, donde debe hacer click al ícono "REPORTE DE TICKETS" y allí tendrá siempre disponibles todos los tickets que ha jugado con sus respectivos detalles (pendientes, ganadores y perdedores).

Cómo recupero mi contraseña o usuario?
Debe hacer click en el link "Olvidó Usuario ó Contraseña" (debajo de los campos para iniciar sesión), le pedirá el correo que utilizó al momento de crear la cuenta y posteriormente le enviarán a dicho correo la clave temporal que deberá cambiar por seguridad al momento de ingresar nuevamente al sistema.

No recuerdo mi correo ó me equivoqué en algún dato al registrarme, que hago?
Debe enviarnos un email con todos sus datos detallados, incluyendo copia de su cédula de identidad a nuestro correo: info@sellatuparley.com y le responderemos a la brevedad posible.