¿Cómo me registro?
Para registrarte, haz clic en el botón "REGÍSTRATE", selecciona la moneda y completa tus datos. Luego, recibirás un correo con un botón que debes pulsar para validar tu registro. En ese correo también encontrarás tus datos de acceso (usuario y contraseña).
¿Cómo puedo recargar o ingresar dinero a mi cuenta sellatuparley ?
Una vez que estés registrado e inicies sesión, deberás acceder al botón de "RECARGAS", donde podrás ver las opciones y todos los métodos de pago que aceptamos para recibir dinero. Las recargas deben realizarse desde tus propias cuentas bancarias, ya que no aceptamos transferencias desde cuentas de terceros. Además, te solicitaremos comprobantes para validar que eres el titular de la cuenta.
Para los usuarios en Bs VES, si la recarga se realiza a través de PAGO MÓVIL, esta será validada en menos de 5 minutos. Si la recarga se hace mediante transferencia normal o depósito, deberás hacer clic en el botón de "RECARGA", ingresar los datos de la transacción y luego recibirás un mensaje y un correo notificándote si la recarga ha sido recibida y posteriormente aprobada o rechazada, según el caso.
Usuarios en otras monedas deben escoger el método de pago preferido y hacer el envío de sus recargas a nuestras cuentas o criptowallets disponibles. No nos hacemos responsables por errores cometidos o envíos de dinero a otras cuentas que no sean las nuestras. Usuarios USD AL ESCOGER MÉTODOS DE PAGOS DE LA BANCA NACIONAL VENEZOLANA, SUS RECARGAS Y RETIROS SERÁN SIEMPRE PROCESADOS EN BANCOS VENEZOLANOS Y NO PODRÁN USAR NINGÚN OTRO MÉTODO INTERNACIONAL PARA ESTOS FINES.
Te invitamos a revisar nuestra sección "¿CÓMO APOSTAR?" y consultar el "PASO 2 - ¿Cómo recargar?" para obtener más información sobre nuestro servicio.
¿Cuál es el horario de recargas?
El horario del departamento encargado de realizar las recargas es de lunes a domingo, las 24 horas del día. El tiempo máximo de espera varía entre 5 y 30 minutos. Las transferencias bancarias realizadas desde otros bancos serán procesadas al siguiente día hábil.
¿Cuánto es lo mínimo que puedo transferir o depositar (Recarga) ?
Nuestro monto mínimo requerido para transferir o depositar es:
Para usuarios en VES es de Bs. 150,00
Para usuarios en USD es $10
Para usuarios en CLP es $10.000
Para usuarios en PEN es S/40
Dichos montos mínimos son obligatorios de completar (en caso de haber transferido o menos) para la activación y validación de cualquier proceso administrativo.
¿Cuánto es lo mínimo que puedo apostar ?
Todos los productos manejan montos variables mostrados directamente en cada uno de ellos.
¿Cuántos logros puedo jugar en apuestas deportivas?
En un ticket, puede jugar desde 2 hasta 15 logros en apuestas tipo parley o desde 1 hasta 15 logros en apuestas directas (moneyline o independientes).
¿Tienen límite de premio?
El límite máximo de premio por ticket lo emite el mismo sistema al hacer su apuesta (en deportes, depende de los logros o cuotas escogidas).
¿Cuánto es la apuesta máxima por derecho en deportes, también llamada apuesta directa ó moneyline?
El sistema emite los limites directamente en sus taquillas.
¿Cómo solicito los premios (retiros)?
Una vez iniciada su sesión, darle clic al botón "RETIRO" y allí llenar el formato para retirar el monto deseado. A usuarios en USD, PEN Y CLP deben ser solicitados con el mismo método usado al realizar su última recarga y por limites y comisiones acarreadas solo se pagará 1 retiro diario y máximo 5 a la semana. Solo procesamos retiros a sus propias cuentas y le solicitaremos comprobantes para validar que usted es el titular.
USUARIOS EN USD, AL ESCOGER MÉTODOS DE PAGO DE LA BANCA NACIONAL VENEZOLANA, SUS RECARGAS Y RETIROS SERÁN SIEMPRE PROCESADOS EN BANCOS VENEZOLANOS Y NO PODRÁN USAR NINGÚN OTRO MÉTODO INTERNACIONAL PARA ESTOS FINES.
NOTA: PARA SOLICITAR UN RETIRO, DEBE HABER REALIZADO PREVIAMENTE SU PRIMERA RECARGA. SI LA PREMIACIÓN FUE OBTENIDA CON UNA PROMOCIÓN O BONIFICACIÓN, SU PRIMERA RECARGA DEBE SER IGUAL O MAYOR A SU PRIMER MONTO A RETIRAR.
¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar (cobrar premios) ?
El monto mínimo que puede retirar 24/7/365 es:
Bs. 500,00 diarios para usuarios VES.
$50 diarios para usuarios USD
$25.000 diarios para usuarios CLP.
S/100 diarios para usuarios PEN
¿Cuál es el monto máximo que puedo retirar diariamente?
El monto máximo por retiro 24/7/365 es:
Bs. 200.000,00 diarios para usuarios VES.
$600 diarios para usuarios USD
$500.000 diarios para usuarios CLP.
S/2.000 diarios para usuarios PEN
El monto o la cantidad de retiros diarios pueden variar - o + e incluso puede ser ilimitado, según el historial del cliente y de los limites bancarios del dia. Por temas de posibles limitantes bancarias y ajenas a nuestra voluntad, no garantizamos pagos de retiros los fines de semana ni feriados bancarios.
¿En qué tiempo cancelan los premios (retiros) ?
Después de haberlo solicitado previamente, en un lapso no mayor a 24 horas hábiles (en pocos minutos con pagomovil en Bs.) se estará procesando la transferencia a su mecanismo de pago registrado y usado para las recargas (no cuentan sábado, domingo, días no bancarios ó feriados). El tiempo del abono en su cuenta destino dependerá del banco receptor.
¿Cómo verificar detalles de mis tickets de apuestas en cualquier momento?
Cada taquilla o producto, tiene su propio reporte de tickets para que puedas verificar todos los detalles de tus jugadas.
¿Cómo recupero mi contraseña o usuario?
Debe hacer clic en el link "Olvidó Usuario ó Contraseña" (debajo de los campos para iniciar sesión), le pedirá el correo que utilizó al momento de crear la cuenta y posteriormente le enviarán a dicho correo la clave temporal que deberá cambiar por seguridad al momento de ingresar nuevamente al sistema.
¿Cómo modifico mi clave?
Debe hacer clic en su nombre, bajar a la opción Cambiar Contraseña y llenar los campos requeridos por el sistema.
No recuerdo mi correo ó me equivoqué en algún dato al registrarme, ¿Qué hago?
Debe enviarnos una imagen de su documento de identidad original y vigente a cualquiera de nuestros canales de atención disponibles o al correo [email protected] y le responderemos a la brevedad posible.
